Política de Privacidad

Última actualización: 2 de noviembre de 2026

1. Responsable

El responsable del tratamiento de datos en Colombia es Tickean Holdings LLC (EIN 37-2239745). Contacto de privacidad / ejercicio de derechos: hola@tickean.com.

Esta política se rige por Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, Decreto 1377 de 2013 y normas complementarias.

2. Datos que tratamos

Identidad y contacto (nombre, email, teléfono).
Datos de cuenta y preferencias.
Datos de compra / evento / accesos digitales.
Datos técnicos de dispositivo y navegación.
Comunicaciones de soporte.
KYB de organizadores (documentación societaria y fiscal).

No almacenamos el número completo de tarjeta (PAN) cuando el proveedor de pagos tokeniza la operación; los datos de medio de pago son tratados por el PSP/procesador correspondiente.

3. Finalidades

Prestar el servicio de ticketing y emitir accesos.
Cobrar el cargo de servicio y facturarlo cuando corresponda.
Prevención de fraude y cumplimiento legal (incluidos impuestos y prevención de lavado de activos).
Atención al consumidor y gestión de reintegros.
Mejora del producto.
Marketing propio solo con consentimiento separado; el marketing del organizador requiere base/consentimiento específico.

4. Destinatarios

Organizador del evento (datos necesarios para asistencia/acceso).
Proveedores de pago / procesadores y adquirentes.
Proveedores cloud, email, analytics (encargados de tratamiento).
Autoridades competentes cuando la ley lo exija.

5. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden estar fuera de Colombia. Las transmisiones o transferencias internacionales se realizan con las medidas y autorizaciones exigidas por la Ley 1581 y sus decretos.

6. Conservación

Conservamos los datos el tiempo necesario para la finalidad y los plazos legales (impositivos, prevención de fraude, defensa del consumidor, litigios). Luego se eliminan o anonimizan.

7. Derechos

Como titular puede conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, y revocar la autorización, escribiendo a hola@tickean.com, conforme a la Ley 1581 de 2012 (habeas data). También puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

Autoridad: Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) (acceder).

8. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del sitio, medición de uso y, cuando corresponda, marketing. Detalle en la Política de Cookies.

9. Seguridad

Aplicamos medidas razonables de seguridad de la información. Ante incidentes relevantes se activará el procedimiento de respuesta y, si corresponde, de aviso a la SIC y a los titulares.